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(이하 '회사')은 고객님(이하 ‘이용자’)의 개인정보를 중요시하며, “개인정보 보호법” 등 개인정보와 관련된 법령 상의 |
| 개인정보보호규정과
유관기관이 제정한 가이드라인을 준수하고 있습니다. |
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| 회사는
개인정보 처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 |
| 위해 어떠한
조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 |
| 통하여 공지할
것입니다. |
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| 1.개인정보의
수집과 보유 및 이용기간 |
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회사는 회원 등록 및 서비스 이용, 본인 식별, 회원가입, 원활한 고객상담, 불만처리
등의 각종 서비스 제공을 위한 최소한의 필수 |
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정보와 이용자 맞춤 서비스 제공을 위한 선택항목으로 구분하여 개인정보를 수집하고
있습니다. |
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수집영역 |
구분 |
수집 및 이용항목 |
수집 및 이용목적 |
보유 및 이용기간 |
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비회원 예약
서비스 이용 |
필수 |
예약자
휴대전화번호, 이용자 성명, 이용자 휴대전화번호, 무통장입금 ( 환불계좌번호, 예금주명 ) |
버스
예약/ 구매/ 조회/ 이용과 서비스 제공등을 위한 본인확인 |
5년 ( 관련법령에 별도 규정이 명시되어 있는 경우 그 기간에 따름 ) |
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비회원 상품권/ 이용권
구매 |
필수 |
예약자명,
예약자 휴대폰번호, 예약자 이메일 주소, 수취인 이름, 배송지 주소, 수취인 휴대폰, 회사명, 무통장 입금 ( 환불계좌번호, 예금주명 ) |
상품권/
이용권 구매/조회/ 이용과 서비스 제공을 위한 본인확인 |
5년 ( 관련법령에 별도 규정이 명시되어 있는 경우 그 기간에 따름 ) |
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비회원 SNS간편 로그인 |
필수 |
SNS별
'이용자 고유 식별자'값 ( 개인을 식별할 수 없으며, SNS별 회원 인증 여부만 확인 ) |
버스
예약/ 구매/ 조회/ 이용과 서비스 제공등을 위한 본인확인 |
5년 ( 관련법령에 별도 규정이 명시되어 있는 경우 그 기간에 따름 ) |
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고객응대문의 |
필수 |
고객
상담 기록 |
불만처리
및 민원처리 등 고객 요청사항
처리 |
응대 후 3년 |
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미아정보 |
필수 |
이름,연령,성별 |
법률에
의한 의무 보관 |
실종 시 10년 |
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교통사고 |
필수 |
이름,연령,성별,주소,
휴대폰번호 |
법률에
의한 의무 보관 |
발생 후 10년 |
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홈페이지 QnA
(비회원) |
필수 |
이름,
휴대폰번호 |
질의응답
처리 |
접수 후 3년 |
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고객의
말씀 |
필수 |
이름,
연락처(휴대폰/집전화), 이메일주소, 나이, 거주지역, 발생일자 |
사실관계
확인 및 회신, 조치 및 처리결과 통보, 감사 말씀 전달 |
접수 후 3년 |
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선택 |
성별,
나이, 거주지역,
버스이용일, 이용노선 |
고객의
불만 및 칭찬 등에 대한 분석,
서비스 개선 |
접수 후 3년 |
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분실/ 습득물 |
필수 |
이름, 휴대폰번호, 주소 |
법률에 의한 의무 보관 |
공시 후 6개월 |
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| 2. 법률에
의한 개인정보의 보유 및 이용기간 |
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| 이용자의 개인정보는 원칙적으로
개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. |
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| 단, 다음의 정보에 대해서는
법률에 명시한 기간 동안 보존합니다. |
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가. 법령에 의한 정보의 보유 사유 |
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상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 |
|
명시한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 |
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아래와 같습니다. |
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1) 교통사고에 관한 기록 |
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* 보존근거 : 민법 제 766조에 따른 미해결
사건/ 사고의 공소시효 기간만큼 보관 |
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* 보존기간 : 10년 |
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2) 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 |
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* 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자
보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조 |
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* 보존기간 : 3년 |
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3) 계약 또는 예약 철회 등에 관한 기록 |
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* 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자
보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조 |
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* 보존기간 : 5년 |
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4) 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 |
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* 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자
보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조 |
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* 보존기간 : 5년 |
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5) 분실/습득물에 관한 기록 |
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* 보존근거 : 민법 제 253조에 따른 공시
및 소유권 다툼에 따른 보관 |
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* 보존기간 : 6개월 |
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나. 내부 방침에 의한 정보의 보유사유 |
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1) 부정이용기록 |
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* 보존근거 : 부정이용방지 |
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* 보존기간 : 1년 |
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| 3. 개인정보의 제3자 제공 |
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가. 회사는 이용자의 개인정보를 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의없이는
범위를 초과하여 이용하거라 원칙적으로 |
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이용자의 개인정보를 외부에 공개하지
않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. |
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1) 이용자들이 사전에 동의한 경우 |
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2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라
수사기관의 요구가 있는 경우 |
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3) 회사의 이용약관을 위배하거나 서비스를 이용하여 타인에게 피해를 주거나 미풍양속을
해치는 위법행위를 한 사람 등에게 |
|
법적인 조치를 취하기 위해 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 경우 |
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4) 통계 작성, 학술 연구, 시장조사, 정보 제공 및 공지 안내 메일 발송의 경우
특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우 |
|
나. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다. |
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1) 고객님의 개인정보는 모든 기관에 제공되는 것이 아니며 관련서비스를 요청하셨을
경우에만 해당 기관에 제공됩니다. |
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서비스 요청을 하지 않는 경우에는 제공되지 않습니다. |
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| 4. 개인정보의 처리 위탁 |
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회사는 서비스 이행 및 향상을 위하여 이용자의 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에
따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 |
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있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한 공유하는 정보는 해당 목적을 달성하기
위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. |
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하기 업체가 변경될 경우, 관련사항을 공지사항 내지 개인정보 처리방침 화면을 통해
고지하도록 하겠습니다. |
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가. 회사의 개인정보 위탁 기관 및 업무 내용은 아래와 같습니다. |
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수탁업체 |
위탁업무 내용 |
수집 및 이용목적 |
보유 및 이용기간 |
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㈜케이지이니시스 |
온라인/
모바일 결제 대행 |
버스
예약/ 구매/ 조회/ 이용과 서비스 제공등을 위한 결제 대행 |
5년 ( 관련법령에 별도 규정이 명시되어 있는 경우 그 기간에 따름 ) |
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와이제이정보주식회사 |
홈페이지
예약/ 취소 알림톡 발송 대행, 광고성 정보 발송대행 |
버스
예약/ 구매/ 조회/ 이용과 관련
서비스 제공 |
5년 ( 관련법령에 별도 규정이 명시되어 있는 경우 그 기간에 따름 ) |
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| 5. 개인정보의 파기절차 및 방법 |
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회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의
개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 |
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같습니다. |
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가. 파기 절차 |
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1) 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로
옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 |
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기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. |
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2) 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다. |
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나. 파기 방법 |
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1) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여
삭제합니다. |
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2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. |
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| 6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법 |
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가. 이용자 및 법정대리인(본인의 위임을 받지 않고도 법률의 규정에 의하여 대리권의
효력이 발생하는 자로 미성년자에 대한 |
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친권자나 후견인 등)은 등록되어 있는 자신 혹은
당해 만 14세 미만 아동(이하 ‘아동’)의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 |
|
가입 해지를 요청할 수 있습니다. |
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나. 이용자 혹은 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서 홈페이지의 ‘개인정보변경’(또는
‘회원정보수정’ 등)을 사용할 수 있으며, |
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가입해지(동의철회)를 위해서는
‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 |
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개인정보관리책임자에게 서면, 전화
또는 이메일로 연락 하시면 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치하겠습니다. |
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다만, 가입해지 시 전체 혹은 일부
서비스의 이용에 어려움이 있거나 불가능할 수 있습니다. |
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다. 이용자 및 법정대리인은 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX)
등을 통해 개인정보의 열람, 오류 정정, 삭제, 처리 |
|
정지를 요청하실 수 있습니다. |
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라. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지
당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 |
|
않습니다. 또한 잘못된 개인정보를
제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 |
|
이루어지도록 하겠습니다. |
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마. 회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는
"개인정보 처리방침"에 명시된 바에 따라 처리하고 |
| |
그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록
처리하고 있습니다. |
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| 7. 개인정보에 관한 민원서비스 |
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회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자
또는 담당부서로 신고하실 수 있습니다. |
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*
개인정보보호 책임자 : 김웅경 이사 버스라인 마케팅본부 |
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* 문의
: 031) 765-7965 |
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기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기
바랍니다. |
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개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972) |
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개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) |
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대검찰청 사이버수사과 (cid@spo.go.kr (http://spo.go.kr) / (국번없이)1301) |
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경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182) |
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| 8. 기타 |
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회사의 웹사이트에 링크되어 있는 개인, 타 법인, 기관 등의 웹사이트들이 개인정보를
수집하는 행위에 대해서는 본 방침이 적용 |
|
되지 않음을 알려드립니다. |
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| 9. 개인정보 처리 방침의 변경 |
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개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경의 내용의 추가,
삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 시행 |
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전에 공지사항을 통하여 고지할 계획입니다. 이 개인정보의 처리방침은 2022년 11월
14일부터 적용됩니다. |
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*
개인정보처리방침 버전번호 : V1.1.1 |
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* 개인정보처리방침 공고일자 : 2022년 11월 14일 |
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